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客人取消放鳥好無奈,美業沒收定金合法嗎?

作家相片: MOOZIMOOZI

美業可以向客人收訂金嗎

時間是美容產業的隱形成本,偶爾遇到顧客突然取消或是遲到,不僅影響美容師的排程,也會造成店家損失

那麼,美容師能否向顧客收定金來保護自己的權益?

美業可以向客人收訂金嗎

答案是可以的⭕️

根據民法規定,美容產業收定金是合法的行為

能有效避免顧客「放鳥」,保障店家權益

同時也代表店家已為顧客保留其預約時段喔📅


不過收定金也不能隨意為之,有一些準則要遵守

才能保護顧客和店家的雙方權益~

美業可以向客人收訂金嗎

定金四大原則:

① 建立規則

在收定金前店家應清楚告知顧客定金金額、付款方式、取消或改期的時間限制,以及遲到的處理方式 等等

顧客要清楚了解這些規定,定金才具有法律效力喔!


② 事先告知

定金的相關規定必須在顧客預約時由店家主動提前告知💬

如果店家在服務當天或事後才告知

收取定金規定的效力可能會受到質疑

美業可以向客人收訂金嗎

③ 合理性

若遇到特殊情況,例如:天氣原因或顧客生病等不可抗因素☔️😷

定金是否能退還需有相應的規定

這些情況都需要在事先就清楚訂立好條款,避免發生爭議


④ 公平性

定金金額應合理,一般建議在服務項目金額的10%-30%,最多至50%

若要求顧客支付服務項目的全額,那麼這就不僅是定金了,而是服務項目的 #預付款

需另外制定預付款的相關規則


收定金並不是商家想賺錢的做法,而是為了保障雙方的權益

美容師在收定金時必須確保規範清晰、公平合理✅

也要在顧客預約時提前溝通清楚,避免不必要的糾紛

提供每一位顧客最好的服務🧡

木子顏究所 Moozi Beauty

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