
時間是美容產業的隱形成本,偶爾遇到顧客突然取消或是遲到,不僅影響美容師的排程,也會造成店家損失
那麼,美容師能否向顧客收定金來保護自己的權益?

答案是可以的⭕️
根據民法規定,美容產業收定金是合法的行為
能有效避免顧客「放鳥」,保障店家權益
同時也代表店家已為顧客保留其預約時段喔📅
不過收定金也不能隨意為之,有一些準則要遵守
才能保護顧客和店家的雙方權益~

定金四大原則:
① 建立規則
在收定金前店家應清楚告知顧客定金金額、付款方式、取消或改期的時間限制,以及遲到的處理方式 等等
顧客要清楚了解這些規定,定金才具有法律效力喔!
② 事先告知
定金的相關規定必須在顧客預約時由店家主動提前告知💬
如果店家在服務當天或事後才告知
收取定金規定的效力可能會受到質疑

③ 合理性
若遇到特殊情況,例如:天氣原因或顧客生病等不可抗因素☔️😷
定金是否能退還需有相應的規定
這些情況都需要在事先就清楚訂立好條款,避免發生爭議
④ 公平性
定金金額應合理,一般建議在服務項目金額的10%-30%,最多至50%
若要求顧客支付服務項目的全額,那麼這就不僅是定金了,而是服務項目的 #預付款
需另外制定預付款的相關規則
收定金並不是商家想賺錢的做法,而是為了保障雙方的權益
美容師在收定金時必須確保規範清晰、公平合理✅
也要在顧客預約時提前溝通清楚,避免不必要的糾紛
提供每一位顧客最好的服務🧡